Política de frete

POLÍTICA DE FRETE

LUMINXA

Última atualização: 2026

A presente Política de Frete estabelece as condições aplicáveis ao envio, prazo de entrega, custos e responsabilidades relacionadas aos pedidos realizados na Luminxa.

Ao efetuar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos aqui estabelecidos.

1. DA ÁREA DE ENTREGA

A Luminxa realiza entregas em todo o território nacional, por meio de operadores logísticos terceirizados, podendo incluir:

  • Correios;

  • Transportadoras privadas;

  • Parceiros logísticos contratados.

A disponibilidade de envio poderá variar conforme a localidade do destinatário.

2. DO PRAZO DE PROCESSAMENTO

2.1 O prazo para separação e despacho do pedido é de até 03 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento.

2.2 Pedidos realizados em finais de semana ou feriados terão seu processamento iniciado no próximo dia útil.

3. DO PRAZO DE ENTREGA

3.1 O prazo estimado de entrega será informado no momento da compra e passará a contar após a confirmação do pagamento.

3.2 O prazo poderá variar conforme:

  • Região de destino;

  • Modalidade de frete escolhida;

  • Atuação da transportadora responsável.

3.3 A Luminxa não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:

  • Fatores climáticos;

  • Greves ou paralisações;

  • Restrições logísticas regionais;

  • Eventos de força maior;

  • Informações incorretas fornecidas pelo cliente.

4. DO VALOR DO FRETE

4.1 O valor do frete será calculado automaticamente no momento da compra, com base em:

  • Peso e dimensões do produto;

  • CEP de destino;

  • Modalidade selecionada.

4.2 Promoções com frete grátis poderão ser oferecidas em períodos específicos, conforme regras divulgadas na própria plataforma.

5. DA RESPONSABILIDADE DO CLIENTE

5.1 É de responsabilidade do cliente fornecer endereço completo e correto no momento da compra.

5.2 Caso o pedido retorne por:

  • Endereço incorreto ou incompleto;

  • Destinatário ausente;

  • Recusa injustificada do recebimento;

o reenvio estará sujeito a novo pagamento de frete.

6. DO ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO

Após o envio, será disponibilizado código de rastreamento, quando aplicável, para acompanhamento da entrega junto à transportadora responsável.

7. DISPOSIÇÕES GERAIS

A presente Política poderá ser atualizada a qualquer tempo, produzindo efeitos a partir de sua publicação no site oficial da Luminxa.

Eventuais controvérsias serão resolvidas conforme a legislação brasileira vigente.